近日，紅橋區總工會聯合天津醫科大學心理學研究所啟動新就業形態勞動者心理健康系統性護航行動，通過科學調研與精准服務，將心理關懷從宏觀部署轉化為堅實可感的“安全網”與“減壓閥”。

　　一份科學調研，揭示亟待關注的心理負荷

　　新業態勞動者的心理安全狀態究竟如何？紅橋區總工會權益部於近期主導完成的《紅橋區新業態勞動者心理健康測評研究分析報告》，基於對127名從業者的專業測評，給出了實證回答。受訪者涵蓋外賣配送、快遞、網約貨運等主要新業態領域，覆蓋全區9個街道。報告顯示，該群體在焦慮、抑郁等臨床指標上總體可控，但工作倦怠感尤為突出，有6.61%的受訪者處於高度倦怠狀態，部分個體更呈現出多種心理困擾交織的復雜情況。

　　“高強度、高負荷、低控制感——這是新業態勞動者心理耗竭的主要風險源”天津醫科大學心理學研究所應用心理學與智能評估實驗室副主任、市現代健康技術研究所所長鄭運良教授指出。調研中的個案訪談為數據提供了生動的注腳：一位日均工作滿負荷的外賣員，在職業認同感上僅給自己打出了2分（滿分10分），並將“應對壓力”和“改善睡眠”列為其最迫切的心理需求。

　　一套閉環體系，實現從“預警”到“守護”的精准介入

　　發現問題旨在解決問題。紅橋區總工會迅速將調研成果轉化為行動指南，構建起“預防為主—科學評估—精准乾預”的全鏈條心理護航服務閉環。

　　對於參與調研的部分勞動者，項目組進行電話隨訪，並贈送減壓玩具，在問候中傳遞工會關懷。同步推出心理科普短視頻，在區工會智慧平臺上線發布；各街道職工心靈驛站及勞動者集聚站點也統一張貼心理健康公益海報，形成線上線下聯動的科普覆蓋。

　　對於測評中識別出的心理預警人員，工會則啟動重點關愛機制，主動邀請其前往區職工心理健康服務陣地，接受一對一專業心理諮詢與疏導。

　　在區職工心理健康服務陣地的VR減壓室，一位前來體驗的快遞員通過沈浸式放松訓練緩解了緊繃情緒。隨後，鄭運良教授幫助他系統梳理了壓力來源並制定了應對策略。“這種既高科技又有人情味的關懷，實實在在緩解了心理負擔。”他感慨道。該陣地集心理諮詢、減壓放松、團體輔導等多功能於一體，服務網絡更延伸至全區9個街道的“職工心靈驛站”，實現了心理服務在勞動者聚集區域的精准覆蓋與便捷可達。

　　一項源頭預防，夯實以“心理安全”促“勞動關系和諧穩定”的根基

　　心理安全不僅是勞動關系的“穩定器”，更是勞動領域風險的“前置防火牆”。紅橋區總工會將心理護航體系深度融入工會服務主脈，著眼於將矛盾消解於未發、將風險化解於萌芽——在職工心理負荷尚未轉化為行為衝突之前，在個體情緒尚未蔓延為群體焦慮之前，通過心理監測“哨點”預警、心理疏導“切口”乾預、心理支持“緩衝”承接，實現對勞動關系風險的全周期閉環管理。

　　將風險化解在萌芽，是紅橋區總工會服務從被動響應向主動治理的深刻轉型。當心理安全成為新業態勞動者權益保障的“標配”，職工在被看見、被理解、被支橕中增強歸屬，勞動關系的韌性也在無形間得以加固。以最小成本換取最大和諧，紅橋區總工會正以務實之舉，為高質量發展新征程築牢勞動者的心理基石。